Após acidente no toboágua do Thermas (Diário da Região, SJRP, 15/10/09) no último dia doze de outubro, cumpre deixar bem claro do que falamos quando alertamos, em inúmeras ocasiões, dos riscos aos quais a administração atual do Clube Dr. Antonio Augusto Reis Neves, o Thermas dos Laranjais, expõe nosso Clube.
Em 22/04/2008, num de meus relatórios sugestivos, entregue em mãos, talvez nunca lido, ao diretor Benito Benatti, registrei: “Afinal, os investimentos já realizados pelo Parque, pelo setor hoteleiro e de outros serviços afins, não merecem o risco de um apagão mercadológico, seja por omissão, seja por falhas próprias, seja pela ação da concorrência, seja por outros quaisquer motivos aleatórios.” Numa visão técnica, estes e outros problemas maiores, alguns iminentes, outros em gestação, eram, e são (!), evidentes a olhos nus! Infelizmente.
Detestaria estar certo, como a realidade vem mostrando, em previsões tão radicais. Entretanto, enterrar a cabeça na areia covardemente não faz meu gênero. Nem tampouco ufanar-me do “sucesso” de mais um recorde: 14.000 visitantes (!), 140 ônibus (!) e outros milhares (!) de veículos familiares. Oba! Oba! Oba!...
Vamos clarear algumas das razões deste ceticismo. Primeiro aos fatos.
É fato que sua majestade “o Cliente” é quem indiscutivelmente paga as contas.
É fato que o maior custo mercadológico está exatamente na atração e no convencimento do Cliente.
É fato que, ao receber o Cliente (turista) o destino turístico tudo deve a ele em termos de satisfação de suas necessidades (inclusive segurança), desejos e até sonhos.
É fato que, quando encantado nesta satisfação, o Cliente fala, em média a 3 pessoas. Às vezes, volta.
É fato que, quando insatisfeito, fala, em média, a 7 (sete!) pessoas. Nunca volta: é o apagão!
É fato que a atual administração do Clube, se é que sabe de algum dos fatos acima, pouco se lhes dá atenção.
Apostaria um ingresso grátis que grande percentual dos 14.000 visitantes saiu daqui insatisfeito. Façam suas contas.
Num processo lógico de administração competente, é preciso entender que cabe ao Clube, e não ao deus-dará, a “administração da demanda” do grande público visitante. Começa com um mínimo de técnicas de segmentação – há vários “públicos” na grande massa. Na seqüência, planejando e executando sob batuta firme, cuida-se dos ajustes: do produto em si (o Parque), do preço adequado a cada segmento e ocasião, da comunicação com os segmentos-alvo determinados, das Pessoas envolvidas no processo. A tecnologia da informação, indispensável, está disponível há alguns anos.
A questão é que, para o sucesso real e sustentável desta estratégia, além da competência mínima, a disposição para o diálogo aberto e franco com todos os interessados é fundamental. Do Cliente ao mecânico de manutenção do Parque, do empresário hoteleiro à camareira da pousada familiar, do poder público ao lixeiro, sem exceção, devem ser ouvidos; por canais próprios e transparentes. Será surpreendente o que todos terão a colaborar!
A continuidade, e imutabilidade, do atual padrão de administração do Thermas levarão o próprio, os investidores e seus investimentos, a cidade e região de Olímpia a um passado de triste memória. O tempo, “senhor da razão”, dirá. Aos que pagarem para ver, claro.
sábado, 24 de outubro de 2009
sexta-feira, 23 de outubro de 2009
Publicação sobre propriedade dos poços profundos do Thermas
Em setembro de 2009, após publicação do Jornal Planeta News, a Chapa Renovação: Turismo, Transparência e Competência, atenta à situação, distribuiu panfleto com os seguintes dizeres.
* * *
DE QUEM REALMENTE SÃO os POÇOS PROFUNDOS do THERMAS?
O Clube Dr. Antonio Augusto Reis Neves, nosso Thermas dos Laranjais de Olímpia, está realmente bem administrado? Vamos aos fatos.
Em publicação na imprensa local, foi comprovado que o diretor do Thermas, empresário Benito Benatti, deu entrada nas licenças para obter o direito de operar os poços de águas quentes em seu nome pessoal.
A seqüência de fatos lamentáveis: (1º) novembro/2008, notificação do DNPM – Departamento Nacional de Produção Mineral; (2º) 07/ago/09, cancelamento da outorga estadual (que estava no nome do Thermas); (3º) 10/08/09, lacração dos poços; (4º) 12/08/09, requerimentos de autorização de pesquisa em nome pessoal do empresário Benito Benatti (endereço eletrônico; https://sistemas.dnpm.gov.br/SCM/extra/site/admin/dadosProcesso.aspx; processos nºs. 820.598/2009 e 820.599/2009); (5º) 19/08/09 publicação da autorização de pesquisa por dois anos em nome de Benito Benatti (http://www.in.gov.br).
Os sócios e a cidade, por justiça, querem saber agora as respostas às questões abaixo.
1. Quando é que o empresário Benito Benatti vai devolver este alvará ao seu legítimo dono, isto é, o Clube Dr. Antonio Augusto Reis Neves?
2. Quais providências o Conselho Deliberativo do Clube, cujo presidente é o Sr. Alberto Cantero, irá tomar a respeito? Há ciência e anuência do fato por parte deste Conselho?
3. Quando será convocada uma Assembléia Extraordinária dos sócios proprietários do Clube para esclarecer, definitivamente, estas questões e demais dúvidas ainda obscuras?
4. Haveria alguma relação entre os seguintes fatos? (1) falta de resposta às notificações oficiais; (2) cancelamento da outorga pelo DAEE; (3) lacração dos poços pelo DNPM; (4) pedido (e concessão) de alvará em tempo recorde; (5) projeto de lei de Utilidade Pública; (6) “Outros” fatos em fase de apuração.
Os sócios e a cidade AGUARDAM !!!
Publicação do Movimento RENOVAÇÃO: Turismo, Transparência e Competência.
* * *
Já no final de setembro de 2009, publicava o seguinte comunicado.
Transferência de Direito de Lavra - DNPM.
O Movimento RENOVAÇÃO: Turismo, Transparência e Competência, tem a satisfação de anunciar esta que, com certeza, é a melhor notícia para os sócios do Clube Dr. Antonio Augusto Reis Neves, o nosso Thermas dos Laranjais.
Foi protocolizada, em 28/09/2009, junto ao DNPM, a SOLICITAÇÃO DE TRANSFERÊNCIA DE DIREITOS – CESSÃO TOTAL, nos processos nºs. 820.598/2009 (poço BR) e 820.599/2009 (poço Thermas).
Caso tenhamos a confirmação de que esta CESSÃO TOTAL foi efetivamente transferida ao Clube Dr. Antonio Augusto Reis Neves, esta é, após a abertura dos lacres dos poços, a melhor notícia do ano para os sócios do Thermas.
O Movimento Renovação parabeniza todos os seus integrantes por esta batalha vencida e conclama a todos para a continuidade da luta pelo bem do Thermas, do Turismo, de Olímpia e da Transparência.
Parabéns Renovação! Este é um movimento vitorioso e responsável!
* * *
Esta vitória demonstra a importância do movimento Renovação na luta pela preservação do Patrimônio do Clube e mesmo sua perpetuação às nossas futuras gerações.
* * *
DE QUEM REALMENTE SÃO os POÇOS PROFUNDOS do THERMAS?
O Clube Dr. Antonio Augusto Reis Neves, nosso Thermas dos Laranjais de Olímpia, está realmente bem administrado? Vamos aos fatos.
Em publicação na imprensa local, foi comprovado que o diretor do Thermas, empresário Benito Benatti, deu entrada nas licenças para obter o direito de operar os poços de águas quentes em seu nome pessoal.
A seqüência de fatos lamentáveis: (1º) novembro/2008, notificação do DNPM – Departamento Nacional de Produção Mineral; (2º) 07/ago/09, cancelamento da outorga estadual (que estava no nome do Thermas); (3º) 10/08/09, lacração dos poços; (4º) 12/08/09, requerimentos de autorização de pesquisa em nome pessoal do empresário Benito Benatti (endereço eletrônico; https://sistemas.dnpm.gov.br/SCM/extra/site/admin/dadosProcesso.aspx; processos nºs. 820.598/2009 e 820.599/2009); (5º) 19/08/09 publicação da autorização de pesquisa por dois anos em nome de Benito Benatti (http://www.in.gov.br).
Os sócios e a cidade, por justiça, querem saber agora as respostas às questões abaixo.
1. Quando é que o empresário Benito Benatti vai devolver este alvará ao seu legítimo dono, isto é, o Clube Dr. Antonio Augusto Reis Neves?
2. Quais providências o Conselho Deliberativo do Clube, cujo presidente é o Sr. Alberto Cantero, irá tomar a respeito? Há ciência e anuência do fato por parte deste Conselho?
3. Quando será convocada uma Assembléia Extraordinária dos sócios proprietários do Clube para esclarecer, definitivamente, estas questões e demais dúvidas ainda obscuras?
4. Haveria alguma relação entre os seguintes fatos? (1) falta de resposta às notificações oficiais; (2) cancelamento da outorga pelo DAEE; (3) lacração dos poços pelo DNPM; (4) pedido (e concessão) de alvará em tempo recorde; (5) projeto de lei de Utilidade Pública; (6) “Outros” fatos em fase de apuração.
Os sócios e a cidade AGUARDAM !!!
Publicação do Movimento RENOVAÇÃO: Turismo, Transparência e Competência.
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Já no final de setembro de 2009, publicava o seguinte comunicado.
Transferência de Direito de Lavra - DNPM.
O Movimento RENOVAÇÃO: Turismo, Transparência e Competência, tem a satisfação de anunciar esta que, com certeza, é a melhor notícia para os sócios do Clube Dr. Antonio Augusto Reis Neves, o nosso Thermas dos Laranjais.
Foi protocolizada, em 28/09/2009, junto ao DNPM, a SOLICITAÇÃO DE TRANSFERÊNCIA DE DIREITOS – CESSÃO TOTAL, nos processos nºs. 820.598/2009 (poço BR) e 820.599/2009 (poço Thermas).
Caso tenhamos a confirmação de que esta CESSÃO TOTAL foi efetivamente transferida ao Clube Dr. Antonio Augusto Reis Neves, esta é, após a abertura dos lacres dos poços, a melhor notícia do ano para os sócios do Thermas.
O Movimento Renovação parabeniza todos os seus integrantes por esta batalha vencida e conclama a todos para a continuidade da luta pelo bem do Thermas, do Turismo, de Olímpia e da Transparência.
Parabéns Renovação! Este é um movimento vitorioso e responsável!
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Esta vitória demonstra a importância do movimento Renovação na luta pela preservação do Patrimônio do Clube e mesmo sua perpetuação às nossas futuras gerações.
Thermas: Movimento Renovação
À comunidade olimpiense e aos sócios-proprietários do CLUBE DR. ANTONIO AUGUSTO REIS NEVES, PARQUE THERMAS DOS LARANJAIS DE OLÍMPIA, SP.
O Parque Thermas dos Laranjais é hoje uma realidade pujante no cenário econômico da cidade de Olímpia, do estado de São Paulo, parte do Sudeste e Centro-Oeste brasileiro.
Criado sob a liderança do empreendedor, e até hoje diretor executivo Benito Benatti, sempre contou com forte apoio dos associados de primeira hora, da comunidade olimpiense e também do poder público municipal.
Desde sua criação, até os dias correntes, o Parque Thermas experimentou impressionante crescimento em sua estrutura e seu dinamismo, baseado no forte apelo turístico, segmento dos mais promissores da economia. São inegáveis todos os benefícios que este crescimento tem proporcionado à economia olimpiense.
Nem tudo, porém, são certezas e “céu de brigadeiro” pela frente. Na verdade, há turbulências já em andamento e por serem enfrentadas. Motivo: o estilo e sistema administrativo, personalista, centralizador e carente de profissionalismo, imposto à administração do Parque Thermas pela atual gestão. Daí que os riscos não são pequenos!
Um grupo de associados, conscientes e preocupados com esta realidade, está, neste momento, se compondo numa chapa eleitoral (Chapa Renovação: Turismo, Transparência e Competência), para concorrer às eleições para membros dos Conselhos de Administração e Fiscal de abril do próximo ano. Sua plataforma básica de futura gestão está em documentação à parte.
Este grupo, hoje forte, numeroso e bem estruturado, formado a partir da grande insatisfação de muitos associados que jamais conseguiram ter suas opiniões consideradas, tem um perfil totalmente construtivo, ético, progressista e democrático, porém firme e determinado. Não é contra nada, mas aferrado à competência. É, sim, a favor de um novo tempo para o Parque Thermas, seja na sua Administração, no seu relacionamento com os sócios – seus reais proprietários! --, na transparência dos valores movimentados pelo Parque.
Olímpia conta atualmente com três a quatro dezenas de empreendimentos hoteleiros, de micro a grande porte, já incorporando perto de 1.000 Unidades Habitacionais (quartos e apartamentos) na oferta de hospedagem. É uma soma de investimentos consideráveis, em atividade empresarial de risco, com perfis variados para atendimentos a clientes de vários nichos e segmentos. É grande a insatisfação atual deste dinâmico setor com taxas insuficientes de ocupação; deplora, ainda, o tratamento desigual que recebe da administração do Parque Thermas. A raiz destes problemas pode ser encontrada na falta de atuação mercadológica de apoio do Parque Thermas, muito provavelmente por decisões de investimentos equivocadas. São os defeitos da centralização e isolamento excessivos. Em todos os setores econômicos olimpienses há menores ou maiores insatisfações, muitas delas relatadas apenas boca a boca por absoluta falta de canais adequados.
Enfim, é por este estado de coisas, cuja continuidade põe em risco tudo o que até hoje foi conquistado, que a Chapa Renovação está se formando. Caso o leitor tenha vontade de participar, da maneira que melhor lhe aprouver, será sempre bem vindo, com a certeza de que sua opinião terá valor. As reuniões regulares ocorrem em datas pré-agendadas, com farta divulgação pela cidade.
Visite e participe de nosso blog.
O Parque Thermas dos Laranjais é hoje uma realidade pujante no cenário econômico da cidade de Olímpia, do estado de São Paulo, parte do Sudeste e Centro-Oeste brasileiro.
Criado sob a liderança do empreendedor, e até hoje diretor executivo Benito Benatti, sempre contou com forte apoio dos associados de primeira hora, da comunidade olimpiense e também do poder público municipal.
Desde sua criação, até os dias correntes, o Parque Thermas experimentou impressionante crescimento em sua estrutura e seu dinamismo, baseado no forte apelo turístico, segmento dos mais promissores da economia. São inegáveis todos os benefícios que este crescimento tem proporcionado à economia olimpiense.
Nem tudo, porém, são certezas e “céu de brigadeiro” pela frente. Na verdade, há turbulências já em andamento e por serem enfrentadas. Motivo: o estilo e sistema administrativo, personalista, centralizador e carente de profissionalismo, imposto à administração do Parque Thermas pela atual gestão. Daí que os riscos não são pequenos!
Um grupo de associados, conscientes e preocupados com esta realidade, está, neste momento, se compondo numa chapa eleitoral (Chapa Renovação: Turismo, Transparência e Competência), para concorrer às eleições para membros dos Conselhos de Administração e Fiscal de abril do próximo ano. Sua plataforma básica de futura gestão está em documentação à parte.
Este grupo, hoje forte, numeroso e bem estruturado, formado a partir da grande insatisfação de muitos associados que jamais conseguiram ter suas opiniões consideradas, tem um perfil totalmente construtivo, ético, progressista e democrático, porém firme e determinado. Não é contra nada, mas aferrado à competência. É, sim, a favor de um novo tempo para o Parque Thermas, seja na sua Administração, no seu relacionamento com os sócios – seus reais proprietários! --, na transparência dos valores movimentados pelo Parque.
Olímpia conta atualmente com três a quatro dezenas de empreendimentos hoteleiros, de micro a grande porte, já incorporando perto de 1.000 Unidades Habitacionais (quartos e apartamentos) na oferta de hospedagem. É uma soma de investimentos consideráveis, em atividade empresarial de risco, com perfis variados para atendimentos a clientes de vários nichos e segmentos. É grande a insatisfação atual deste dinâmico setor com taxas insuficientes de ocupação; deplora, ainda, o tratamento desigual que recebe da administração do Parque Thermas. A raiz destes problemas pode ser encontrada na falta de atuação mercadológica de apoio do Parque Thermas, muito provavelmente por decisões de investimentos equivocadas. São os defeitos da centralização e isolamento excessivos. Em todos os setores econômicos olimpienses há menores ou maiores insatisfações, muitas delas relatadas apenas boca a boca por absoluta falta de canais adequados.
Enfim, é por este estado de coisas, cuja continuidade põe em risco tudo o que até hoje foi conquistado, que a Chapa Renovação está se formando. Caso o leitor tenha vontade de participar, da maneira que melhor lhe aprouver, será sempre bem vindo, com a certeza de que sua opinião terá valor. As reuniões regulares ocorrem em datas pré-agendadas, com farta divulgação pela cidade.
Visite e participe de nosso blog.
Renovação: Turismo, Transparência e Competência.
A FAVOR: do Turismo, da Transparência; da Competência; do Thermas; de Olímpia.
1. Re-inclusão e valorização do sócio nas decisões estratégicas do conselho.
2. Total desenvolvimento do potencial turístico do Parque Thermas, nos segmentos Day-use e de Hospedagem, com máxima integração política, econômica e social com o município de Olímpia.
3. Criação efetiva e posicionamento mercadológico do “Destino Turístico Parque Thermas dos Laranjais de Olímpia, SP”.
4. Enquadramento do Parque Thermas às normas e boas práticas ambientais e ecológicas.
5. Adequação do Parque Thermas às normas e boas práticas das engenharias civil, hidráulica, elétrica, de segurança e ambiental.
6. Profissionalização máxima da administração do Parque sob forte orientação e fiscalização dos Conselhos Deliberativo e Fiscal.
7. Criação de canais modernos e de baixo custo, via Internet, para comunicações periódicas e eventuais com os sócios, tais como, relatórios mensais informativos de acontecimentos sociais, financeiros, administrativos, legais e outros.
8. Instituição de mecanismos seguros e modernos no relacionamento com as agências, operadoras de turismo, rede hoteleira, terceirizados internos, fornecedores e demais parceiros, com transparência de normas e procedimentos comerciais e financeiros.
9. Estudos para adequação dos estatutos do Parque Thermas dos Laranjais visando proteger o patrimônio dos associados e proporcionar uma saudável alternância democrática de poder.
10. Transparência total em todas as decisões do Conselho e da Diretoria Executiva.
“Voto não tem preço, tem conseqüências.”
1. Re-inclusão e valorização do sócio nas decisões estratégicas do conselho.
2. Total desenvolvimento do potencial turístico do Parque Thermas, nos segmentos Day-use e de Hospedagem, com máxima integração política, econômica e social com o município de Olímpia.
3. Criação efetiva e posicionamento mercadológico do “Destino Turístico Parque Thermas dos Laranjais de Olímpia, SP”.
4. Enquadramento do Parque Thermas às normas e boas práticas ambientais e ecológicas.
5. Adequação do Parque Thermas às normas e boas práticas das engenharias civil, hidráulica, elétrica, de segurança e ambiental.
6. Profissionalização máxima da administração do Parque sob forte orientação e fiscalização dos Conselhos Deliberativo e Fiscal.
7. Criação de canais modernos e de baixo custo, via Internet, para comunicações periódicas e eventuais com os sócios, tais como, relatórios mensais informativos de acontecimentos sociais, financeiros, administrativos, legais e outros.
8. Instituição de mecanismos seguros e modernos no relacionamento com as agências, operadoras de turismo, rede hoteleira, terceirizados internos, fornecedores e demais parceiros, com transparência de normas e procedimentos comerciais e financeiros.
9. Estudos para adequação dos estatutos do Parque Thermas dos Laranjais visando proteger o patrimônio dos associados e proporcionar uma saudável alternância democrática de poder.
10. Transparência total em todas as decisões do Conselho e da Diretoria Executiva.
“Voto não tem preço, tem conseqüências.”
Movimento Thermas
Este é um blo referenciado no Clube Dr. Antonio Augusto Reis Neves, o Thermas dos Laranjais de Olímpia, SP.
Foi criado e é mantido por um grupo de associados que não fazem parte da administração atual do Clube. Compõem a CHAPA RENOVAÇÃO: Turismo, Transparência e Competência.
O objetivo deste blog é tratar com transparência total todos os assuntos relativos ao Clube, especialmente, mas não exclusivamente, os relacionados à eleição estatutária prevista para abril de 2010. Nesta eleição deverão ser eleitos 35 novos conselheiros e 40 suplentes para um novo mandato de quatro anos.
Os conselheiros comporão o Conselho Deliberativo, órgão gestor do Clube, subordinado somente à Assembléia Geral. Este Conselho Deliberativo tem, na totalidade, 80 conselheiros. Destes, 45 são vitalícios e 35 temporários. Do Conselho Deliberativo são eleitos 3 membros efetivos e 3 suplentes para o Conselho Fiscal.
Este site será o principal divulgador das idéias discutidas nas reuniões da Chapa Renovação, abertas a todos os sócios do Clube.
A plataforma às eleições propostas pela Chapa Renovação está colocada na seqüência.
Você, sócio, pode participar de nossas discussões e deliberações tanto nas reuniões regulares, amplamente divulgadas, como no blog com link nesta página.
Boa leitura; boas decisões!
Foi criado e é mantido por um grupo de associados que não fazem parte da administração atual do Clube. Compõem a CHAPA RENOVAÇÃO: Turismo, Transparência e Competência.
O objetivo deste blog é tratar com transparência total todos os assuntos relativos ao Clube, especialmente, mas não exclusivamente, os relacionados à eleição estatutária prevista para abril de 2010. Nesta eleição deverão ser eleitos 35 novos conselheiros e 40 suplentes para um novo mandato de quatro anos.
Os conselheiros comporão o Conselho Deliberativo, órgão gestor do Clube, subordinado somente à Assembléia Geral. Este Conselho Deliberativo tem, na totalidade, 80 conselheiros. Destes, 45 são vitalícios e 35 temporários. Do Conselho Deliberativo são eleitos 3 membros efetivos e 3 suplentes para o Conselho Fiscal.
Este site será o principal divulgador das idéias discutidas nas reuniões da Chapa Renovação, abertas a todos os sócios do Clube.
A plataforma às eleições propostas pela Chapa Renovação está colocada na seqüência.
Você, sócio, pode participar de nossas discussões e deliberações tanto nas reuniões regulares, amplamente divulgadas, como no blog com link nesta página.
Boa leitura; boas decisões!
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